キャンセルポリシー

詳細提案料

依頼元の旅行会社様が、合意した提案資料の納品前にキャンセルされた場合は、着手後であっても詳細提案料を返金します。支払い・送金・返金に実際にかかった手数料は、依頼元の旅行会社様のご負担となります。納品後の詳細提案料は、調査・提案業務の対価として返金いたしません。

 

納品とは、合意した提案資料をメールまたは事前に合意した連絡手段で送付することをいいます。返金が必要な場合は、キャンセルのご連絡と返金に必要な情報が揃ってから5営業日以内に返金手続きを行います。営業日は日本の祝日を除く月〜金です。口座等への反映時期は、金融機関・決済事業者により異なります。

 

手配先代金とMimicoの料金

宿泊・車両・食事・体験などの代金には、各手配先の変更・キャンセル・返金条件が適用されます。Mimicoの手配料は、手配先の予約確定後、依頼元の旅行会社様へ確定内容を共有した時点から返金対象外となります。予約確定前の取扱いや、滞在サポート・バトラーの条件は、有料業務開始前に個別にご案内し、合意のうえで進めます。

 

提案内容の変更

合意した範囲内の簡単な修正は3回まで対応します。大幅な再調査や手配し直しが必要な変更は別途お見積もりします。手配先代金の変動や追加費用がある場合は、事前にご案内し、承認を得てから進めます。

 

変更・キャンセルは info@globalconciergemimico.com へご連絡ください。詳細提案料や予約代金のご入金のみで、空き状況や予約確保が保証されるものではありません。